Pangkalpinang, Lintas — Adanya Ruang Pelayanan Publik Balai Pelaksanaan Jalan Nasional Bangka Belitung (BPJN Babel) sebagai wujud komitmen pelayanan prima kepada masyarakat.
Komitmen BPJN Babel meningkatkan pelayanan prima kepada masyarakat merupakan salah satu upaya menciptakan pelayanan yang bersih dan mewujudkan pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (ZI WBK-WBMM).
Direktur Kepatuhan Intern Direktorat Jenderal Bina Marga Ir Subaiha Kipli, MT, bersama Kepala BPJN Babel Dadi Muradi, ST, MT, meresmikan Ruang Pelayanan Publik BPJN Babel, Jumat (23/6/2023), ditandai dengan pemotongan pita yang disaksikan seluruh jajaran BPJN Babel, di Kantor BPJN Babel, Pangkalpinang, Bangka Belitung.
Dalam acara tersebut, Direktur Kepatuhan Intern Direktorat Jenderal Bina Marga dan Kepala BPJN melakukan monitoring ruang pelayanan publik tersebut untuk memastikan ruang yang tersedia sudah nyaman untuk melayani masyarakat.
Dadi mengatakan, Senin (26/6/2023), dibangunnya fasilitas pelayanan publik di BPJN Babel, seperti ruang pelayanan publik, laboratorium, gedung audotorium, akan dapat memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam pelayanan lebih baik kepada masyarakat serta stakeholder yang ingin mendapatkan informasi.
Juga untuk permohonan perizinan utilitas, pengujian laboratorium, layanan permohonan Sertifikasi Laik Operasi Asphalt Mixing Plant (AMP) dalam satu ruang pelayanan yang lengkap.
Budaya Baru
Keberadaan Ruang Pelayanan Publik yang telah resmi beroperasi tersebut tidak hanya bentuk keseriusan BPJN Babel dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat di Bangka Belitung dan Pulau Belitung.
Hal ini juga bentuk budaya baru yang ingin diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari sehingga terwujud birokrasi dan pelayanan publik yang lebih baik di lingkungan balai.
Awal Januari 2023, BPJN Babel telah melaksanakan Pelatihan Budaya Pelayanan Prima yang diikuti seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN), baik Pegawai Negeri Sipil (PNS) maupun non PNS, serta tenaga outsourcing yang bekerja di bidang pelayanan publik, meliputi petugas hubungan masyarakat (humas), resepsionis, petugas keamanan (security), pengolah data, petugas kebersihan (cleaning service), dan pengemudi.
Dadi berharap, pelayanan prima tersebut bisa diimplementasikan dengan nyata, baik itu di kantor para Kasatker maupun Pejabat Pembuat Komitmen (PPK), termasuk kantor balai yang ada di Pulau Belitung, sehingga tercipta pelayanan yang bersih dalam mewujudkan pembangunan Zona Integritas. (SAL)
