LEMBAR, LINTAS — Calon penumpang kapal feri yang berangkat dari Pelabuhan Lembar, Nusa Tenggara Barat (NTB), harus memesan tiket di domain baru.
Mulai Selasa (29/8/2023), pemesanan tiket feri dari Pelabuhan Lembar hanya bisa dilakukan melalui trip.ferizy.com.
Corporate Secretary PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Shelvy Arifin mengatakan, perubahan cara memesan tiket feri secara online ini merupakan upaya pihaknya untuk meningkatkan kinerja, layanan konsumen, dan efisiensi operasional.
“Sejak tahun 2017, ASDP telah memulai proses digitalisasi dan melaksanakan transformasi digital secara bertahap. Hal ini dilakukan dengan tujuan meningkatkan layanan dan kualitas layanan ASDP sehingga pengguna jasa dapat merasakan pengalaman transaksi yang modern, mudah, cepat, dan aman,” tutur Shelvy dalam keterangan tertulis, Senin (28/8/2023).
Mulai Jumat (25/8/2023), ASDP menerapkan hal sama di Pelabuhan Padangbai. Menurut Shelvy, sebelum implementasi perluasan layanan online ticketing berbasis web diterapkan di Lembar dan Padangbai, manajemen telah menganalisis dan melakukan observasi beragam permasalahan.
Salah satunya ialah demand yang tidak terprediksi sehingga sering terjadi antrean di titik padat pengguna jasa.
Adapun jumlah total yang menyeberang dari Pelabuhan Lembar pada 2022 sebanyak 70.383 orang dan 162.210 unit kendaraan. Pada periode Januari-Juli 2023, terdapat 58.010 orang dan 116.679 unit kendaraan menyeberang melalui pelabuhan tersebut.
Baca juga: Layanan di Pelabuhan Lembar di Lombok NTB Dikembangkan Untuk Mendukung Gelaran MotoGP
Kemudian, jumlah total yang menyeberang dari Pelabuhan Padangbai pada 2022 sebanyak 101.770 orang dan 221.657 unit kendaraan.
Pada periode Januari-Juli 2023, sebanyak 76.838 orang dan 146.095 unit kendaraan tercatat menyeberang melalui Pelabuhan Padangbai.
Ramainya pengguna jasa yang menggunakan Pelabuhan Lembar dan Padangbai mendorong ASDP merealisasikan digitalisasi sesegera mungkin.
Manfaat Transformasi Digital
Shelvy mengakui, transformasi digital memiliki berbagai manfaat bagi ASDP.
“Keuntungan utamanya adalah perusahaan dapat memastikan jumlah kendaraan dan penumpang yang melakukan penyeberangan secara lebih akurat dan dapat menghilangkan praktik percaloan di pelabuhan, yang berdampak positif pada peningkatan pendapatan perusahaan,” lanjutnya.
Shelvy menambahkan, bagi manajemen digitalisasi juga memberikan kemanfaatan besar karena dapat mengontrol pendapatan dengan memantau penjualan tiket secara real time dan transparan.
“Pastinya, lewat penerapan layanan online ticketing, manajeman dapat meminimalisir praktik percaloan dan mengantisipasi perilaku curang (fraud),” tegasnya. (BAS)
Baca Juga: Kemenhub dan Pemerintah Daerah Buka Pelayaran Perdana Lintas Jangkar-Lembar
