JAKARTA, LINTAS — PT Jasa Marga (Persero) Tbk memperkuat posisinya sebagai pemimpin pasar jalan tol nasional dengan meluncurkan budaya kerja baru bertajuk JSMR MOVE (Modern, Optimistic, Valuable, Excellent).
Direktur Utama Jasa Marga, Rivan Achmad Purwantono, mengatakan, inisiatif ini menjadi langkah strategis untuk mempercepat transformasi layanan, dari yang sebelumnya berfokus pada infrastruktur fisik menuju “infraculture”—yakni budaya kerja yang menempatkan kepuasan pelanggan, penguatan kapabilitas SDM, dan efisiensi operasional sebagai pusat Utama.
Peluncuran JSMR MOVE digelar di Jakarta pada Rabu (20/11/2025) dan dihadiri Direksi Jasa Marga, jajaran BOD-1 Jasa Marga Group, serta Roadster Jasa Marga Group baik secara luring maupun daring. Direktur
“Sebagai market leader, kita harus terus berinovasi. JSMR MOVE adalah komitmen untuk bekerja lebih cepat, tepat, bermakna, dan berdampak. Transformasi budaya ini akan memastikan Jasa Marga tetap relevan dan mampu memenuhi dinamika kebutuhan pelanggan di era mobilitas modern,” ujar Rivan dalam keterangan yang dikutip Kamis (27/11/2025).
Budaya Kerja Baru yang Menggerakkan
JSMR MOVE dirancang untuk menjadi karakter dasar seluruh Roadster Jasa Marga. Budaya kerja ini mengajak setiap insan perusahaan tidak hanya bekerja, tetapi bergerak dengan makna, sejalan dengan arah strategis perusahaan dan tuntutan bisnis masa depan.
Salah satu implementasi konkretnya adalah penguatan Salam Roadster Melayani—Salam, Senyum, Sapa—yang kini dijadikan standar interaksi di seluruh titik pelayanan jalan tol. Langkah ini diharapkan meningkatkan pengalaman pengguna jalan secara langsung.
Implementasi JSMR MOVE akan dijalankan melalui:
- Program peningkatan kompetensi Roadster, termasuk pembelajaran berkelanjutan dan literasi digital.
- Standarisasi praktik layanan di seluruh titik operasional untuk menciptakan pengalaman pengguna yang konsisten.
- Penguatan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan selaras dengan tujuan strategis perusahaan.
Baca Juga: Jasa Marga Tuntaskan Progres Sejumlah Proyek Tol Strategis di Kuartal III 2025
“Transformasi ini bergerak dari konsep infra as a structure menuju infra as a culture, yaitu menempatkan investasi manusia, teknologi, dan proses sebagai satu kesatuan yang memperkuat kualitas layanan,” tutur Rivan. (CHI)
