JAKARTA, LINTAS – Maskapai penerbangan Citilink berkolaborasi dengan Krispy Kreme Indonesia menghadirkan program Surprise In, layanan yang memungkinkan penumpang memberikan kejutan berupa produk donat kepada orang terkasih selama penerbangan.
Kolaborasi tersebut ditandai dengan penandatanganan Nota Kesepahaman (Memorandum of Understanding/MoU) oleh Direktur Utama Citilink Darsito Hendroseputro dan Direktur Keuangan PT MAP Boga Adiperkasa Tbk. Derwin Wirawan di Terminal 1C Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Jumat (30/10/2026).
Direktur Utama Citilink Darsito Hendroseputro mengatakan, kerja sama ini merupakan bagian dari upaya perusahaan menghadirkan pelayanan yang tidak hanya berfokus pada keselamatan dan kenyamanan penerbangan, tetapi juga pengalaman yang berkesan bagi pelanggan.
“Bagi Citilink, memberikan pelayanan terbaik tidak hanya tentang menghadirkan perjalanan udara yang aman dan nyaman, tetapi juga menciptakan pengalaman yang berkesan bagi setiap pelanggan. Melalui kolaborasi bersama Krispy Kreme, Citilink ingin menghadirkan pengalaman baru dengan cara yang sederhana namun bermakna bagi pelanggan,” kata Darsito.
Kolaborasi
Direktur Keuangan PT MAP Boga Adiperkasa Tbk. Derwin Wirawan mengatakan, kerja sama tersebut berangkat dari keinginan Krispy Kreme menghadirkan kegembiraan melalui hal-hal sederhana, termasuk berbagi donat dengan orang terkasih.
“Di Krispy Kreme, kami percaya bahwa momen-momen terbaik dalam hidup sering kali dimulai dari gestur sederhana nan hangat, termasuk berbagi donat dengan orang yang kita sayangi. Melalui program Surprise In kami ingin membawa kegembiraan tersebut ke dalam perjalanan penumpang Citilink dan menciptakan pengalaman yang lebih personal, hangat, dan berkesan,” ungkap Derwin dikutip Sabtu (31/10/2026).
Ia menambahkan, kolaborasi ini juga menjadi saluran baru bagi Krispy Kreme untuk memperkenalkan produknya secara langsung kepada penumpang Citilink.
Menurut Derwin, program Surprise In diharapkan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan kedua perusahaan sekaligus memberikan nilai tambah bagi pengembangan portofolio bisnis yang berkelanjutan.
Melalui program tersebut, pelanggan dapat mengirimkan kejutan kepada orang terkasih yang sedang melakukan perjalanan menggunakan Citilink.
Momen Spesial
Layanan ini dapat dimanfaatkan untuk merayakan berbagai momen spesial, seperti ulang tahun, hari jadi, maupun sebagai bentuk perhatian kepada keluarga, pasangan, atau teman.
Informasi mengenai pilihan produk dan pemesanan dapat diakses melalui laman resmi Citilink di https://www.citilink.co.id/surprise-in.
Ketersediaan produk, mekanisme pemesanan, serta syarat dan ketentuan program juga tercantum pada laman tersebut.
Penandatanganan MoU ini menjadi langkah awal sinergi Citilink dan Krispy Kreme dalam mengembangkan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Ke depan, kedua perusahaan berharap dapat menghadirkan berbagai inisiatif lain yang memberikan pengalaman positif dan nilai tambah bagi pengguna layanan. (CHI)
