JAKARTA, LINTAS – Penyelenggaraan angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru 2025/2026) mencatat tingkat kepuasan masyarakat yang tinggi. Hasil survei Pusat Studi Transportasi dan Logistik Universitas Gadjah Mada (Pustral UGM) menunjukkan, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan transportasi selama periode Nataru mencapai skor 87,43 dari 100, atau masuk dalam kategori “Sangat Puas.”
Survei tersebut melibatkan 9.999 responden yang tersebar di 26 wilayah terpilih. Dari jumlah tersebut, 90,9 persen responden memberikan penilaian positif, dengan rincian 43,9 persen menyatakan “Puas” dan 47,0 persen menyatakan “Sangat Puas.”
Pustral UGM menggunakan metode Stratified Multistage Sampling dengan margin of error sebesar 2,5 persen. Pengambilan data dilakukan di 188 simpul transportasi, meliputi rest area, terminal, pelabuhan, stasiun, hingga bandara. Survei berlangsung pada 24–30 Desember 2025, dengan menyasar enam kelompok moda transportasi, yakni kereta api, penyeberangan, udara, laut, bus, dan kendaraan pribadi.
Kereta Api Tertinggi
Berdasarkan hasil survei, moda kereta api mencatat skor kepuasan tertinggi dengan nilai 93,38, disusul moda penyeberangan sebesar 93,31. Sementara itu, moda udara memperoleh skor 88,98, moda laut 88,09, moda bus 85,32, dan kendaraan pribadi sebesar 84,76.
Empat aspek utama menjadi indikator penilaian dalam survei ini, yaitu prasarana, sarana, manajemen transportasi, serta kebijakan pemerintah selama periode Nataru.
Di tengah pemaparan hasil survei tersebut, Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi menyampaikan apresiasinya atas capaian kepuasan masyarakat yang tinggi. Menurutnya, hasil survei Pustral UGM menjadi salah satu indikator keberhasilan penyelenggaraan angkutan Nataru 2025/2026 yang berlangsung relatif lancar dan terkendali.
“Kementerian Perhubungan sangat mengapresiasi hasil survei Pustral UGM terkait penyelenggaraan angkutan Nataru 2025/2026. Atas arahan Bapak Presiden Prabowo Subianto, angkutan Nataru kali ini dapat berlangsung lancar dan aman, tanpa kendala berarti,” ujar Menhub Dudy di Jakarta, Jumat (9/1/2026).
Berkat Solidnya Koordinasi
Ia menegaskan, capaian tersebut bukan sekadar angka statistik, melainkan mencerminkan efektivitas kebijakan serta solidnya koordinasi antar pemangku kepentingan. Menhub juga menyebut hasil survei ini akan menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan pelayanan transportasi di masa mendatang, tidak hanya pada periode Nataru, tetapi juga saat Lebaran dan hari besar lainnya.
Dudy turut menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak yang terlibat dalam penyelenggaraan angkutan Nataru, mulai dari kementerian dan lembaga terkait, TNI/Polri, BUMN, pemerintah daerah, operator transportasi, asosiasi, petugas di lapangan, hingga media massa.
“Capaian ini merupakan hasil kolaborasi yang baik antar seluruh stakeholder. Terima kasih juga kepada masyarakat yang telah mematuhi imbauan pemerintah selama periode Nataru,” ungkapnya.
Ke depan, Kementerian Perhubungan akan menindaklanjuti rekomendasi Pustral UGM terkait sejumlah perbaikan pada masing-masing moda transportasi. Langkah ini dinilai penting untuk memastikan perjalanan masyarakat pada periode-periode mendatang dapat berlangsung lebih aman, selamat, dan lancar.
“Kami akan terus berinovasi dan memperkuat koordinasi lintas sektor agar kualitas layanan transportasi nasional semakin meningkat,” tutur Dudy. (CHI)
Baca Juga: Hati-hati Ada Rekayasa Lalin Proyek MRT Jakarta Glodok Mulai 10 Januari 2026
