JAKARTA, LINTAS – PT Jasa Marga (Persero) Tbk meluncurkan Call Center 133 sebagai pusat layanan informasi dan pengaduan bagi pengguna jalan tol yang dapat diakses selama 24 jam.
Layanan ini menggantikan nomor sebelumnya, 14080, dan diharapkan dapat mempermudah masyarakat memperoleh informasi lalu lintas maupun bantuan selama perjalanan, khususnya pada periode mudik dan arus balik Lebaran 2026.
Direktur Utama (Dirut) PT Jasa Marga (Persero) Tbk Rivan Achmad Purwantono mengatakan, kehadiran Call Center 133 merupakan bagian dari upaya perusahaan meningkatkan kualitas layanan serta mempercepat respons terhadap kebutuhan pengguna jalan tol.
“Melalui Call Center 133, kami berharap komunikasi dengan pengguna jalan menjadi lebih cepat, mudah, dan responsif,” ujar Rivan dalam acara Media Briefing, Selasa (10/3/2026).
Kelancaran Lalu Lintas
Selain menghadirkan layanan informasi terpadu, Jasa Marga juga menyiapkan berbagai sarana dan personel guna memastikan kelancaran lalu lintas di jaringan jalan tol selama periode Lebaran.
Untuk mendukung operasional di lapangan, Jasa Marga menyiagakan 176 unit kendaraan derek, 124 unit Mobile Customer Service (MCS), 55 unit ambulans, serta 101 kendaraan Patroli Jalan Raya (PJR). Perusahaan juga menyiapkan sejumlah mobile crane guna mengantisipasi kejadian khusus yang membutuhkan penanganan cepat di jalan tol.
Di sisi lain, perusahaan turut mengantisipasi potensi cuaca ekstrem yang dapat memengaruhi kondisi jalan. Jasa Marga menyiagakan 71 tim siaga serta 209 unit pompa air untuk menjaga ruas tol tetap aman dan dapat dilalui pengguna jalan.
Dukungan sarana lalu lintas juga diperkuat dengan penyediaan sekitar 18 ribu rubbercone serta penambahan rambu-rambu rekayasa lalu lintas yang akan digunakan saat penerapan pengaturan arus kendaraan selama masa mudik.
Sementara itu, dari sisi pelayanan kepada pengguna jalan, Jasa Marga menyiapkan 43 posko kesehatan yang tersebar di sejumlah rest area di sepanjang jalan tol yang dikelola perusahaan.
Antisipasi Lonjakan Kendaraan
Untuk memperlancar transaksi di gerbang tol, Jasa Marga juga menyiagakan 470 personel on call serta 736 unit mobile reader. Langkah ini dilakukan untuk mengantisipasi lonjakan volume kendaraan selama periode mudik dan arus balik Lebaran 2026, sekaligus memastikan proses transaksi di gerbang tol tetap berjalan lancar.
Rivan menegaskan, seluruh kesiapan tersebut merupakan bagian dari komitmen Jasa Marga dalam memberikan pelayanan optimal kepada masyarakat yang melakukan perjalanan selama momentum Lebaran.
“Dengan berbagai kesiapan ini, kami berharap perjalanan masyarakat di jalan tol dapat berlangsung aman, nyaman, dan lancar,” ujarnya. (CHI)
Baca Juga: Pantau Jalur Mudik Lebaran Lewat “mudik.pu.go.id”, Ada 1.351 Kamera CCTV
