Jakarta, Lintas – PT Angkasa Pura I berhasil meraih 18 penghargaan Airport Service Quality Awards 2022 (ASQ Awards 2022) yang diselenggarakan oleh organisasi pengelola bandara-bandara di dunia Airports Council International (ACI). Kedelapan belas penghargaan tersebut tersebar di delapan bandara yang dikelola oleh Angkasa Pura I.
Dalam keterangan tertulis, Kamis (9/3/2023), Direktur Utama Angkasa Pura I Faik Fahmi menyatakan, capaian bersejarah ini merupakan bukti komitmen layanan terhadap pengguna jasa.
“Sebuah capaian yang sangat luar biasa sekaligus bersejarah bagi Angkasa Pura I. Sebanyak 18 penghargaan yang dicapai oleh delapan bandara kami tersebut menjadi wujud apresiasi, pengakuan, dan bukti nyata atas upaya kami dalam menghadirkan layanan prima kepada seluruh pengguna jasa bandara. Berbagai upaya telah kami lakukan dalam kaitannya untuk menjaga dan meningkatkan level of service di antaranya melalui inovasi layanan, penerapan teknologi, dan manajemen sumber daya manusia. Tentunya capaian ini menjadi trigger bagi kami untuk senantiasa meningkatkan kinerja layanan di bandara-bandara yang kami kelola,” papar Faik Fahmi.
Torehan 18 penghargaan ini merupakan rekor terbanyak sepanjang sejarah perusahaan.
“Capaian bersejarah ini sekaligus melengkapi kinerja positif perusahaan di tahun 2022 di mana untuk pertama kali selama periode pandemi global Covid-19, Angkasa Pura I berhasil mencatat pertumbuhan dari sisi trafik angkutan udara. Di tengah situasi yang sulit, kami berhasil melalui berbagai tantangan dan rintangan dengan gemilang. Kami juga turut menyampaikan apresiasi kepada seluruh stakeholders atas sinergi dan kolaborasi sehingga kepuasan pelanggan dapat tercapai,” tambah Faik Fahmi.
Berikut merupakan daftar lengkap 18 ASQ Awards 2022 yang berhasil diraih delapan bandara Angkasa Pura I:
Bandara Sultan Hasanuddin Makassar (5 penghargaan): Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific, Airport with theMost Dedicated Staff in Asia-Pacific, Easiest Airport Journey in Asia-Pacific, Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific, dan Cleanest Airport in Asia-Pacific.
Bandara Pattimura Ambon (4 penghargaan): Best Airport under 2 Million Passengers in Asia-Pacific, Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific, Easiest Airport Journey in Asia-Pacific, dan Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific.
Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali (2 penghargaan): Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific dan Director General’s Roll of Excellence.
Baca Juga: Bandara Soekarno-Hatta Tempati Peringkat Ke-6 Bandara Terkoneksi Dunia
Bandara Juanda Surabaya (2 penghargaan): Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific dan Easiest Airport Journey in Asia-Pacific.
Bandara Internasional Yogyakarta (2 penghargaan): Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific dan Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific.
Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan (1 penghargaan): Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific.
Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang (1 penghargaan): Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific.
Bandara Adi Soemarmo Solo (1 penghargaan): Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific.
ASQ Awards merupakan wujud pengakuan kepada pengelola bandara-bandara di dunia yang mampu memberikan customer experience terbaik yang didasarkan atas suara pengguna jasa bandara. (BAS)
