JAKARTA, LINTAS – PT Marga Lingkar Jakarta (PT MLJ) menggelar Survei Kepuasan Pelanggan Jalan Tol Kebon Jeruk–Ulujami pada 24–25 September 2026.
Kegiatan berlangsung di Pool Derek KM 10+800 arah Kebon Jeruk sebagai bagian dari rangkaian Temu Pelanggan 2026.
Survei tersebut dilakukan untuk mendengar langsung pengalaman, aspirasi, dan kebutuhan pengguna jalan sebagai bahan evaluasi pelayanan di Jalan Tol Kebon Jeruk–Ulujami.
Selain pengisian survei, Temu Pelanggan 2026 diisi sejumlah kegiatan, seperti pemberian suvenir dan kopi gratis bagi responden, sesi testimoni pelanggan, sosialisasi pemanfaatan aplikasi Travoy, serta layanan pemasangan stiker RFID.
Evaluasi Pelayanan
Plt. Direktur Utama PT Marga Lingkar Jakarta, Oemi Vierta Moerdika, mengatakan masukan pengguna jalan menjadi bagian penting dalam evaluasi pelayanan perusahaan.
“Kami ingin mendengar langsung pengalaman dan kebutuhan pengguna Jalan Tol Kebon Jeruk–Ulujami. Setiap masukan dari pelanggan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan layanan agar perjalanan pengguna jalan semakin aman dan nyaman, sekaligus menghadirkan pelayanan yang semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Oemi.
Survei Kepuasan Pelanggan ini merupakan lanjutan rangkaian Temu Pelanggan 2026 yang sebelumnya diawali melalui kegiatan Sapa Pelanggan dalam rangka Hari Pelanggan Nasional pada 4 September 2026.
Rangkaian kegiatan akan dilanjutkan pada Oktober 2026 melalui sosialisasi dan edukasi keselamatan serta tertib berkendara di jalan tol.
Melalui Temu Pelanggan 2026, PT MLJ membuka komunikasi dua arah dengan pengguna jalan dan menjadikan masukan pelanggan sebagai salah satu bahan evaluasi pelayanan di ruas Tol Kebon Jeruk–Ulujami.(CHI)
