Saya ada pengalaman menarik saat naik bus Transjakarta dari Petukangan Utara menuju Palmerah pada Jumat, 30 Agustus 2024 kemarin. Berangkat dari Petukangan Utara menggunakan bus L13E, bus Transjakarta Ekspres. Saya tapping-in pada pukul 13.10 dan saldo terpotong Rp 3.500.
Saat turun dari Halte Velbak, saya menuju Halte Transjakarta Kebayoran Lama melewati jembatan layang tanpa tapping-out karena hendak transit. Saya melanjutkan perjalanan dengan naik bus Transjakarta 9E jurusan Kebayoran Lama-Jelambar untuk turun di pemberhentian di depan Menara Kompas, Jalan Tentara Pelajar, Palmerah.
Sebelum turun dari bus, saya melakukan tapping-out pada pukul 13.55 pada alat yang tersedia di dasbor bus menggunakan kartu Flazz yang saya pakai ketika tapping-in. Seharusnya, ketika tapping-out, karena saya transit, saldo di kartu saya tidak terpotong. Namun, kenyataannya, dari catatan digital di kartu Flazz saya, saldo dipotong kembali sebanyak Rp 3.500.
Mohon pihak pengelola Transjakarta bisa menjelaskan mengapa pemotongan dilakukan dobel?
A, Tinggal di Ciledug
