JAKARTA, LINTAS — PT MRT Jakarta (Perseroda) menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan akibat gangguan operasional yang terjadi pada Kamis (20/11/2025) sekitar pukul 10.26 WIB. Gangguan tersebut dipicu oleh pohon tumbang pada area transisi antara Stasiun Senayan Mastercard menuju Stasiun ASEAN.
Kepala Divisi Corporate Secretary PT MRT Jakarta (Perseroda), Rendy Primartantyo, menjelaskan bahwa pohon tumbang menyebabkan kerusakan pada struktur serta jaringan kelistrikan di kawasan tersebut. Dampaknya, seluruh layanan operasional sempat terhenti.
“Pohon tumbang menyebabkan kerusakan struktur dan gangguan jaringan kelistrikan sehingga layanan MRT Jakarta harus dihentikan sementara. Pada saat kejadian terdapat lima rangkaian kereta berada di stasiun dan tiga rangkaian berada di jalur,” ujar Rendy.
Ia menambahkan bahwa tim operasional dan teknis MRT Jakarta langsung melakukan penanganan di lapangan untuk mempercepat proses pemulihan layanan. Proses evakuasi terhadap 524 pelanggan di sejumlah rangkaian kereta maupun area stasiun yang terdampak telah dilakukan sesuai prosedur.
“Keselamatan pelanggan menjadi prioritas kami. Seluruh proses evakuasi telah kami selesaikan sesuai standar operasional,” kata Rendy.
Sebagai langkah pemulihan sementara, MRT Jakarta mengoperasikan Rute Perjalanan Terbatas, yaitu melayani perjalanan dari Stasiun Blok M BCA hingga Stasiun Lebak Bulus Grab dan sebaliknya. Operasional ini dijalankan menggunakan empat rangkaian kereta.
MRT Jakarta juga mengimbau para pelanggan untuk sementara mempertimbangkan penggunaan moda transportasi publik alternatif hingga layanan kembali normal.
“Informasi perkembangan penanganan dan pemulihan layanan akan kami sampaikan secara berkala melalui kanal informasi resmi MRT Jakarta,” tambah Rendy. (CHI)
Baca Juga: Sudah Dibuka Penjualan Tiket Kereta Api untuk Libur Nataru 2025/2026
