JAKARTA, LINTAS – Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi mengapresiasi hasil sejumlah survei independen yang menunjukkan tingginya tingkat kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan Angkutan Lebaran 2026. Survei tersebut dilakukan oleh Institut Teknologi Sepuluh Nopember, KedaiKOPI, dan Indikator Politik Indonesia.
Menurut Dudy, hasil survei menunjukkan penyelenggaraan angkutan Lebaran tahun ini berlangsung aman, tertib, dan terkendali. Capaian tersebut disebut sebagai hasil kolaborasi lintas kementerian, lembaga, pemerintah daerah, operator transportasi, hingga masyarakat.
“Capaian ini akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan pelayanan transportasi, tidak hanya saat Lebaran tetapi juga pada periode Natal dan Tahun Baru maupun hari besar lainnya,” ujar Dudy di Jakarta, Rabu (8/4).
Indeks Kepuasan Masyarakat Meningkat
Survei ITS mencatat Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Angkutan Lebaran 2026 mencapai 82,15 atau masuk kategori baik, meningkat 3,45 poin dibanding 2025. Survei ini melibatkan 5.105 responden di 26 provinsi dengan pengukuran pada aspek prasarana, sarana, dan manajemen transportasi.
Berdasarkan moda transportasi, tingkat kepuasan tertinggi diraih kereta api dengan nilai 94,30 (kategori sangat baik). Disusul angkutan jalan 84,50, angkutan udara 82,12, angkutan laut 81,78, serta penyeberangan 77,48.
Survei KedaiKOPI: 88,8% Responden Puas
Survei KedaiKOPI yang dilakukan pada 23–30 Maret 2026 melibatkan 1.101 responden. Hasilnya, 88,8% responden menyatakan puas terhadap manajemen mudik pemerintah, dengan rata-rata skor kepuasan 7,18 dari skala 1–10.
Kebijakan rekayasa lalu lintas seperti sistem satu arah (one way) dan contraflow juga mendapat respons positif dari 80,8% responden.
Survei Indikator: Kepuasan Pemudik Lebih Tinggi
Sementara itu, survei Indikator mencatat 80,8% masyarakat secara umum puas terhadap penyelenggaraan mudik Lebaran 2026. Di kalangan pemudik, tingkat kepuasan bahkan mencapai 85,3%, sedangkan kepuasan terhadap angkutan umum tercatat 79,7%.
Survei ini melibatkan 1.200 responden dari seluruh provinsi di Indonesia dengan margin of error ±2,9% pada tingkat kepercayaan 95%.
Komitmen Perbaikan Layanan
Menhub menegaskan, Kementerian Perhubungan akan menindaklanjuti berbagai rekomendasi dari hasil survei tersebut guna meningkatkan kualitas layanan di semua moda transportasi.
“Kami akan terus berinovasi dan berkoordinasi dengan berbagai pihak agar perjalanan masyarakat semakin aman, selamat, dan lancar di masa mendatang,” pungkas Dudy. (CHI)
Baca Juga: KRL Commuter Makin Ramai, Jalur Listrik Terus Ditambah
