Naik kereta bukan hanya soal ketepatan waktu atau rute yang ditempuh. Di balik setiap perjalanan, PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI memastikan seluruh rangkaian kereta tetap bersih dan nyaman—dari kursi penumpang, toilet, hingga kabin dan fasilitas lainnya.
Per 2 Juli 2025, KAI mengoperasikan total 1.680 kereta penumpang, 183 kereta makan, 196 kereta pembangkit, dan 110 kereta bagasi di Pulau Jawa dan Sumatera. Jumlah ini bukan angka kecil, dan menjaga kebersihannya tentu bukan tugas ringan. Tapi KAI punya sistem yang sudah terstandar untuk menangani semuanya.
Petugas On Train Cleaning Siaga di Setiap Perjalanan
Salah satu kunci utama kebersihan kereta adalah kehadiran petugas On Train Cleaning (OTC) yang ikut dalam perjalanan. Mereka bertugas membersihkan area kereta minimal setiap 30 menit, mulai dari bordes, kabin penumpang, hingga toilet. Mereka juga rutin memeriksa dan mengisi ulang air, sabun, tisu, dan pengharum ruangan agar penumpang tetap nyaman.
Sampah pun tak dibiarkan menumpuk. Petugas mengumpulkan sampah dalam kantong besar dan menurunkannya di stasiun tertentu yang telah ditentukan sebelumnya.
“Petugas OTC juga menata ulang kursi pada kereta yang berbalik arah dan memastikan papan nama, perlengkapan interior, serta fasilitas umum tetap bersih dan rapi. Bahkan di malam hari, mereka tetap aktif menjaga kebersihan area tempat duduk dan toilet,” jelas Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, Rabu (9/7/2025).
Perawatan Tambahan di Luar Perjalanan
Setelah perjalanan selesai, kereta akan dibersihkan lebih menyeluruh. Air di tangki toilet dikuras dan diisi ulang di area pencucian kereta (stabling). Bila dibutuhkan, pengisian air juga dilakukan di stasiun-stasiun lintas tengah saat perjalanan. Untuk memastikan air tetap aman dan bersih, tangki dikuras dua minggu sekali, dan kualitas air diuji di laboratorium setiap enam bulan.
KAI menetapkan standar kebersihan dengan nilai minimal 90. Ini bukan sekadar angka, tapi tolok ukur agar kenyamanan penumpang benar-benar terasa di setiap perjalanan.
Baca Juga: Tikungan “Flyover” di India Hampir 90 Derajat, Salah Siapa?
“Kebersihan adalah bagian dari pelayanan. Kami ingin pelanggan merasa nyaman dari awal hingga akhir perjalanan,” tambah Anne.
Bersih dan Tepat Waktu
Seluruh upaya menjaga kebersihan ini dilakukan tanpa mengganggu ketepatan waktu. Pada Semester I tahun 2025, ketepatan waktu keberangkatan kereta penumpang mencapai 99,51%, dan ketepatan kedatangan tercatat 96,25%. Angka ini menunjukkan bahwa KAI tak hanya bersih, tapi juga andal dan efisien.
“Capaian ini menunjukkan bagaimana layanan kereta api bisa menjadi pilihan mobilitas yang aman, nyaman, dan bisa diandalkan,” kata Anne. (CHI)
